Dernière mise à jour : 22/04/2024

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Retours

Vous pouvez retourner les produits achetés sur AZShop228 dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@azshop228.com avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour et l’étiquette d’expédition prépayée, le cas échéant.

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au traitement de votre remboursement.

Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, selon les conditions de traitement de votre institution financière.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Cartes-cadeaux
• Produits personnalisés ou gravés
• Articles en vente finale

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider à trouver la meilleure solution.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@azshop228.com .

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